しずMac

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Macの修理よくある質問

【 Macの修理FAQ 】

 
<修理一般のFAQ>
 

Q.修理にはどれくらいの日数がかかりますか?

A.修理内容やご依頼の混雑具合にもよりますが、3日程度〜2週間程度です。お急ぎの場合はご相談ください。

Q.Macを取りに来てもらうことは出来ますか?また修理後に持ってきてもらうことは出来ますか?

A.新型コロナウイルス感染拡大を防止するため、修理依頼品、パーツ交換作業の依頼品のお預かりについてはご訪問、ご対面による受け渡しはお断りさせていただきます。宅配便をご利用ください(ただし複数台のデスクトップを一度にお預かりする場合など特例を除く)

Q.どんなMacを修理できますか?PowerPC以前のMacでも修理できますか?

A.修理の対象は以下のモデルになります

iMac 2012以降(DVDドライブがないモデル)
Mac mini 2012以降
Mac Pro 2012、2013、2019
MacBook 2015以降(12インチ USB-Cモデル)
MacBook Air 2013以降
MacBook Pro HDDモデル 2012以降
MacBook Pro Retina Late 2013以降
 

Q.Macの電源が急に入らなくなりました。データを消さずに修理できますか?

A.電源のみの故障などハードディスク/SSD交換が必要でない修理でしたら、データは保存したままで修理可能です。SSDとロジックボードが一体になったモデルについては、ロジックボードを交換するとデータも消えます。

Q.こちらで用意したパーツを使って修理してもらうこともできますか?

A.お客様でご用意いただいた交換用パーツを使って交換修理することも可能ですが、その場合は「修理」という扱いではなく「交換作業のご依頼」となります。

パーツの状態につきましてはお客様の責に寄るものとなりますので「修理」の場合のような3ヶ月保証は受けられません。パーツの初期不良などのため、交換後すぐに不具合が発生して再交換が必要な場合でも再度、交換作業料金が発生します。

Q.修理後にMacを返送してもらう場合、宅配便の業者はどこになりますか?

A.クロネコヤマト着払いでの発送となります。

<ノートのバッテリー交換についてのFAQ>
 

Q.バッテリーの交換修理の大まかな料金を教えてください

A.機種や年代、何インチモデルかによって料金は変わりますが¥24000(税込)〜となります。詳しくはお問い合わせください。

Q.持ち込みしての修理、出張修理は可能ですか?

A.Mac本体を3〜4日お預かりさせていただきます。お持ち込みや出張でのその場の修理には対応していません。

Q.近所なのですが、Macを取りに来てもらうことは出来ますか?また修理後に持ってきてもらうことは出来ますか?

A.新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、修理依頼品、パーツ交換作業の依頼品のお預かりについてはご訪問、ご対面による受け渡しはお断りさせていただきます。宅配便をご利用ください。元払いでお送りいただき、着払いでご返送させていただきます。

Q.Macのノートを宅配便で送る場合、送料はいくらくらいでしょうか。

A.100サイズの箱に入れたと仮定して、距離によっておおよそ¥1000〜¥1500(離島は除く)くらいかと思います。詳しくは宅配業者にお問い合わせください。

 

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公開日:
最終更新日:2021/01/12

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